IBM Technology Support Services: Partner affidabili per ambienti IT multivendor

Supporto tecnico esperto basato su tecnologie avanzate

I Multi-vendor IT support services di IBM possono aiutarti a semplificare la gestione del supporto IT riducendo più contratti con OEM e fornitori ad un unico fornitore con l'esperienza necessaria per soddisfare tutte le tue esigenze di supporto tecnologico. Migliora la disponibilità, risolvi i problemi rapidamente e riduci i guasti con il supporto proattivo, reattivo, in sede e remoto di IBM per il tuo data center multi-vendor e per tutto il tuo ambiente IT.

Servizi offerti

Servizi di supporto per Data Center
Man mano che la tua azienda adotta nuove tecnologie, il tuo modello di supporto tecnico e di manutenzione cresce in modo esponenziale, con dozzine di produttori di apparecchiature originali (OEM) e fornitori di manutenzione di terze parti che si occupano dei propri prodotti hardware e software. La complessità derivante della gestione di così tanti fornitori può rappresentare una sfida logistica. Integrated Multivendor Support (IMS) per il tuo data center può aiutarti a prolungare la vita dei tuoi server IBM e non IBM, delle apparecchiature di archiviazione e di rete. IBM ha oltre 30 anni di esperienza multivendor per aiutare con soluzioni convenienti per apparecchiature giunte al fine vita ed al fine servizio.

Supporto prodotto per Produttori e Integratori di sistema
IBM fornisce un supporto affidabile come servizio per aiutare i produttori e gli integratori di sistema a fornire ai propri clienti un supporto tecnico post-vendita di livello enterprise. Gestiamo il supporto tecnico remoto, i servizi sul campo e la logistica delle parti in modo che tu possa concentrare sullo sviluppo e la crescita del prodotto. Support as a Service utilizza l'intelligenza artificiale Watson di IBM, che fornisce consigli intelligenti comprendendo e analizzando grandi volumi di informazioni tecniche complesse, consentendo così di estrarre informazioni accurate e in modo veloce per migliorare la qualità, i costi e l'esperienza del cliente.

Servizi di supporto per software di terze parti
Offriamo supporto 24 ore su 24 per i prodotti software Microsoft, Red Hat, Linux, Open Source, SAP Hana e VMware.